1. تعريفات
- الشركة (Nidham): الكيان المملوك لـ HR BASEM AZAB، المقرّ في دمياط، مصر.
- الخدمة: منصّة Nidham السحابية على nidhamhr.com لإدارة الموارد البشرية والمرتبات.
- العميل: أي شخص أو شركة بتشترك في الخدمة.
- الاشتراك: العقد الشهري أو السنوي لاستخدام الخدمة.
- المستخدم النهائي: موظفي العميل اللي بيتعاملوا مع النظام.
2. قبول الشروط
بمجرد إنشاء حساب على nidhamhr.com أو دفع أي اشتراك، انت بتوافق رسمياً على:
- الشروط والأحكام دي (TERMS_VERSION = v1.0)
- سياسة الخصوصية
- سياسة الاسترداد
لو مش موافق على أي بند، **لا تستخدم الخدمة**. الاستمرار في استخدام النظام بعد تحديث الشروط = موافقة ضمنية.
3. الباقات والاشتراكات
3.1 الباقات المتاحة
- Free: 0 ج/شهر، حتى 5 موظفين، بدون التزام زمني
- Starter: 500 ج/شهر، حتى 25 موظف
- Pro: 1,500 ج/شهر، حتى 100 موظف
- Business: 3,500 ج/شهر، حتى 500 موظف
- Enterprise: تسعير مخصص، 500+ موظف
- Beta: 3 شهور مجاناً + 50% خصم لسنة كاملة (أحكام منفصلة في /beta-terms)
3.2 دورة الفوترة
- الاشتراك بيتجدّد تلقائياً كل شهر/سنة على نفس البطاقة
- الفاتورة بتصدر يوم تجديد الاشتراك
- الـ VAT 14% بيتضاف للأسعار المعروضة (للأفراد) — للشركات بـ TRN، بنطبّق reverse charge
- اللي عنده اشتراك سنوي بياخد خصم 20%
3.3 تغيير الباقة
تقدر تكبّر أو تصغّر باقتك أي وقت من /dashboard/subscription:
- Upgrade: فوري + بنحسب الفرق بالـ pro-rata
- Downgrade: يطبّق في بداية الـ billing cycle الجاي
4. حقوقك (العميل)
- الوصول للنظام: 24/7 ما عدا أوقات الصيانة (هنبلّغك قبلها بـ 48 ساعة)
- دعم فني: عبر واتساب 0105 535 6622 + إيميل nidhamhr@proton.me في وقت العمل (السبت-الخميس 9 ص - 6 م)
- تحديثات مجانية: كل التحديثات والميزات الجديدة بدون رسوم إضافية طول فترة اشتراكك
- تصدير بياناتك: تقدر تنزّل كل بياناتك (موظفين + مرتبات + تأمينات) بصيغة Excel/CSV أي وقت
- إلغاء أي وقت: بدون عقوبات، بدون شروط، بدون "هل أنت متأكد؟" مزعج
- 30 يوم ضمان استرداد: راجع سياسة الاسترداد
5. واجباتك (العميل)
- دقة البيانات: انت مسؤول عن صحة بيانات الموظفين اللي بتدخّلها
- الالتزام القانوني: Nidham بيحسب التأمينات والضرايب على أساس البيانات اللي بتدخّلها — الالتزام النهائي بالقانون مسؤوليتك أنت كصاحب عمل
- كلمات السر: أنت مسؤول عن أمان حسابك + كلمة السر — Nidham مش مسؤول عن أي وصول غير مرخّص بسبب إهمالك
- عدم إساءة الاستخدام: ممنوع:
- إعادة بيع الخدمة لطرف ثالث
- محاولة اختراق النظام أو تجاوز الـ rate limits
- استخدام النظام لأغراض غير قانونية (مثلاً غسيل أموال، تهرّب ضريبي)
- تخزين بيانات حساسة غير متعلقة بـ HR
- دفع في الموعد: لو ما دفعتش لمدة 14 يوم بعد تاريخ التجديد، الحساب بيتعلّق (data محفوظة 30 يوم إضافية للاسترداد، بعدها بيتحذف نهائياً)
6. حقوقنا (Nidham)
- الحق في تعليق الحساب لو في انتهاك للشروط (مع إنذار 7 أيام لاسترداد البيانات)
- الحق في تعديل الأسعار مع إخطار 60 يوم قبل التطبيق على المشتركين الحاليين
- الحق في إيقاف أي ميزة بـ deprecate إذا أعلنّا قبل 90 يوم
- الحق في تسجيل audit log immutable لكل عملية حساسة (للتفتيش القانوني)
7. الـ Service Level (SLA)
| الباقة | Uptime | Response Time |
|---|---|---|
| Free | 95% | Best effort |
| Starter / Pro | 99% | 24 ساعة عمل |
| Business | 99.5% | 4 ساعات عمل |
| Enterprise | 99.9% | 1 ساعة عمل (24/7) |
لو خرقنا الـ uptime SLA لشهر، بنرجّع 10% من قيمة الاشتراك الشهري كـ credit للشهر التالي.
8. حدود المسؤولية
Nidham مش مسؤول عن:
- أي خسائر مالية ناتجة عن أخطاء انت أدخلتها (مثلاً أرقام مرتبات غلط)
- غرامات تأمينات أو ضرايب لو البيانات اللي دخّلتها كانت ناقصة أو غلط
- انقطاع الخدمة لأسباب خارج إرادتنا (قطع نت عالمي، كارثة طبيعية، حرب)
- أي شكاوى بين العميل وموظفينه (إجازات، مرتبات، إنذارات)
- أي قرارات قانونية بناءً على output الـ AI Agent
الحد الأقصى للتعويض: قيمة الاشتراك السنوي اللي دفعته (مثلاً 18,000 ج لـ Pro).
9. الملكية الفكرية
- الكود + التصميم + الـ AI prompts: ملك Nidham 100% — ممنوع نسخ أو reverse engineer
- بياناتك: ملكك 100% — Nidham مجرد custodian
- الـ feedback اللي بتديهلنا: ملكنا (للتحسين)، بدون أي مقابل مادي لك
10. الإلغاء + الحذف
- الإلغاء عبر
/dashboard/subscriptionأو إيميل nidhamhr@proton.me - الاشتراك يفضل شغّال لحد نهاية الـ billing cycle المدفوع
- بعد الإلغاء، البيانات بتفضل 30 يوم (لو غيّرت رأيك أو محتاج export)
- بعد 30 يوم، البيانات بتتحذف نهائياً من السيرفر + الـ backups
- الـ audit log القانوني بيتحفظ 7 سنين (قانون الضرايب المصري)
11. التعديلات على الشروط
لو غيّرنا الشروط، هنخبّرك:
- إيميل قبل التطبيق بـ 30 يوم
- إشعار في الـ dashboard لما تدخل
- صفحة الشروط محدّثة بـ version + date جديدين
لو مش موافق على التعديل، تقدر تلغي الاشتراك قبل تطبيق التغيير بدون عقوبة.
12. الجهة القضائية + القانون المطبّق
- الشروط دي محكومة بقوانين جمهورية مصر العربية
- أي نزاع يتم حلّه في محاكم القاهرة أولاً
- التحكيم اختياري قبل اللجوء للمحاكم
- اللغة العربية هي المرجع الرسمي (الترجمة الإنجليزية لو متوفرة = للمساعدة فقط)
13. التواصل القانوني
لأي إشعار رسمي أو تواصل قانوني:
- 📧 إيميل: nidhamhr@proton.me
- 📍 العنوان: HR BASEM AZAB، دمياط، مصر
- 📱 واتساب رسمي: +20 105 535 6622